موضوع: پندینگ
درود و احترام
وقتی در حساب کاربری، در لیست صورتحساب قسمت عملیات آیکن ساعت مشاهده می کنید و در پرینت صورتحساب نوشته درصف پردازش، لازم است صبور باشید تا جواب استعلام از طرف کارپوشه سامانه مودیان مشخص شود.
صورتحساب از سمت نرم افزار مالیتور ارسال شده و به صورت سیستمی از سامانه مودیان استعلام گرفته می شود. این اختلال از سمت سامانه مودیان می باشد و تا زمان دریافت پاسخ استعلام از کارپوشه سامانه مودیان باید صبوری کنید.
با سپاس از توجه شما
درود من صورتحسابهایی دارم که ارسال نمیشوند
وقت بخیر
شما از سال 1402 عضو مالیتور هستید و با روند سامانه مودیان آشنا هستید.
صورتحساب در صف است. مثل همیشه صبور باشید.
درسته صبر ولی من الان سه روزه درگیر ارسالشون هستم این فاکتورها خیلی مهم هستند
بله طی دو روز تقریبا 9 دقیقه با همکاران ما در این مورد صحبت نموده اید و راهنمایی های لازم ارائه شده است.
صورتحساب ها از طرف کارپوشه باید تعیین تکلیف شوند. صورتحساب صحیح باشد حتما ثبت نهایی می شود.
یله این لطف شما و تیم قدرتمند شماست ولی میشه راهنمایی کنید ببینید مشکل کجاست.. ممنون
وقت بخیر
درخدمتیم
کارپوشه رو چک کنید شاید رفته باشه، چون تعداد زیادی در صف نداریم
یا یک کار دیگه میتونید. مجدد صورتحساب با سریال جدید بزنید شاید 22 رقمی بگیره و ثبت بشه
بعد اگر دو تا تکراری شد. یکی را با هماهنگی خریدار ابطال کنید و تایید کنه.
سلام مشکل من حل نشد فاکتورها را بردند جای دیگه بزنن اگر اینا از این سیستم ارسال بشن و نشه حذفشون کرد چکار کنم
سلام بله متاسفانه استعلام صورت حساب شما مشخص نمیشه! من هم پیگیر هستم.
کارپوشه را چک کردم نبود دوتا فاکتور فرستادم برای شرکت دیگه ارسال شدند ولی این چهارتا موندند میشه اینا را لغو ارسال بزنید تا دوباره ارسال بشوند
ببخشید یه سوالی داشتم، دو فاکتوری که گفتین رو با مالیتور ارسال کردین؟ و نشسته تو کارپوشه؟ منم مشابه مشکل شما برام پیش اومده و صورتحسابم از دیروز ارسال نمیشه
فاکتورهای بعدی من نشسته اند و لی قبلی ها خیر
تنها راه صبوری است. ما پیوسته برای صورتحساب ها استعلام میگیریم.
استعلام انجام میشه. لازمه صبوری کنید تا جوابش رو سامانه مودیان بفرسته
کاربر za*@*il.com
سلام چندروزه چندتا فاکتور من ارسال نمیشه چجوی مشکلمو حل کنم ممنون